Leistungsbedingungen, Nutzung der Dienste von SmartGT undDatenschutzerklärung

1.1. Diese Bedingungen für die Nutzung der Dienste- und Chatbot-Verwaltung (nachfolgend die „Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung der webbasierten Chatbot-Verwaltung unter der Adresse https://bot.sgt.com.ua oder unter einer anderen Adresse sowie weiterer Dienste, die von der Administration des Dienstes festgelegt werden (nachfolgend die „Verwaltung“, der „Dienst“).

1.2. Inhaber und Administrator der Verwaltung ist:

1.3. Die Verwaltung ist ein Softwarewerkzeug zum Erstellen, Einrichten, Betreiben und Betreuen von Chatbots, Abläufen, Nachrichten, Verzeichnissen, Kontaktdatensätzen, Auswertungen, Ereignisprotokollen, Webhook-Verarbeitung und damit verbundenen Funktionen.

1.4. Mit der Nutzung der Verwaltung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen hat, ihren Inhalt versteht und ihnen vollständig zustimmt.

1.5. Stimmt der Nutzer diesen Bedingungen nicht zu, hat er die Nutzung der Verwaltung einzustellen.

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:

• Nutzer — eine natürliche Person, ein Einzelunternehmer, ein Vertreter einer juristischen Person oder eine andere bevollmächtigte Person, die Zugang zur Verwaltung erhalten hat.
• Konto — die Zugangsdaten des Nutzers für die Anmeldung in der Verwaltung.
• Inhalte — alle Daten, Texte, Dateien, Nachrichtenvorlagen, Abläufe, Einstellungen, Datensätze und sonstigen Informationen, die über die Verwaltung hochgeladen, erstellt, verarbeitet oder gespeichert werden.
• Chatbot — ein Softwareagent, der in Telegram oder andere Messenger-Plattformen eingebunden ist.
• Telegram — eine Messenger-Plattform eines Dritten und deren Werkzeuge, über die vom Nutzer erstellte oder angebundene Bots laufen können.

3.1. Die Administration räumt dem Nutzer das Recht ein, die Verwaltung zu den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen zu nutzen, im Umfang der Funktionen, die nach Rolle, Tarif, Einstellungen oder gesonderten Vereinbarungen verfügbar sind.

3.2. Die Verwaltung kann die Möglichkeit bieten:

• Bots zu erstellen und zu bearbeiten;
• Nachrichten, Schaltflächen, Abläufe und Webhook-Verarbeitung einzurichten;
• Kontakte, Kategorien, Schlagwörter und Anfragen zu verwalten;
• Anbindungen an APIs, CRM-Systeme sowie E-Mail-, SMS- und Telegram-Dienste herzustellen;
• Ereignisprotokolle, Auswertungen, Nachrichtenstatus und den Verlauf der Interaktionen einzusehen;
• anderen Nutzern oder Mitarbeitenden im Rahmen ihrer Rechte Zugang zu gewähren.

3.3. Die Administration darf einzelne Funktionen der Verwaltung aus technischen, sicherheitsbezogenen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Gründen ändern, erweitern, einschränken oder einstellen.

4.1. Für die Nutzung der Verwaltung kann der Nutzer verpflichtet sein, sich zu registrieren oder Zugangsdaten von der Administration zu erhalten.

4.2. Der Nutzer verpflichtet sich:

• zutreffende und aktuelle Angaben zu machen;
• Benutzername und Passwort ohne rechtmäßigen Grund nicht an Dritte weiterzugeben;
• die Administration bei Verdacht auf unbefugten Zugriff unverzüglich zu benachrichtigen;
• die Vertraulichkeit der Zugangsdaten selbst zu wahren.

4.3. Alle mit dem Konto des Nutzers vorgenommenen Handlungen gelten als vom Nutzer selbst vorgenommen, sofern nichts anderes nachgewiesen wird.

5.1. Der Nutzer darf die Verwaltung ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und im Rahmen ihrer Zweckbestimmung nutzen.

5.2. Dem Nutzer ist untersagt:

• die Verwaltung zur Verletzung des Rechts der Ukraine oder des Rechts jenes Landes zu nutzen, in dem die Ergebnisse des Dienstes verwendet werden;
• Spam, unerwünschte, irreführende oder betrügerische Nachrichten zu versenden;
• personenbezogene Daten ohne geeignete Rechtsgrundlage oder ohne die erforderliche Einwilligung zu erheben, zu verarbeiten oder zu übermitteln;
• Rechte des geistigen Eigentums Dritter zu verletzen;
• unbefugt in den Betrieb der Verwaltung, der Server, Datenbanken, Schnittstellen oder Konten einzugreifen;
• die Verwaltung zur Verbreitung von Schadsoftware, Skripten, Phishing-Formularen oder schädlichen Links zu nutzen;
• sich ohne rechtmäßigen Grund als eine andere Person, ein anderes Unternehmen oder einen anderen Dienst auszugeben;
• gegen die Regeln von Telegram oder anderen angebundenen Plattformen zu verstoßen.

5.3. Der Nutzer trägt allein die Verantwortung für den Inhalt der Nachrichten, Abläufe, Verzeichnisse, Kontaktdaten, Webhook-Logik und aller Inhalte, die er über die Verwaltung erstellt, hochlädt oder verbreitet.

6.1. Erhebt oder verarbeitet der Nutzer über die Verwaltung personenbezogene Daten Dritter (etwa Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Telegram-IDs, Interaktionsverläufe, Anfragen und dergleichen), so sichert er zu, über eine geeignete Rechtsgrundlage dafür zu verfügen, und trägt allein die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit dieser Erhebung und Nutzung.

6.2. Der Nutzer hat im Bot, auf der Landingpage oder im Formular eine eigene Datenschutzerklärung und einen Hinweis auf die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten bereitzustellen, soweit dies gesetzlich oder nach der Art der Interaktion mit den Endnutzern erforderlich ist.

7.1. Die Verwaltung kann mit Telegram, CRM-Systemen, Tabellen, Schnittstellen, E-Mail-Diensten, Auswertungswerkzeugen und anderen Plattformen Dritter zusammenwirken.

7.2. Der Nutzer stimmt zu, dass:

• solche Dienste Dritter nach eigenen Regeln, Richtlinien und technischen Grenzen arbeiten;
• die Administration für Ausfälle, Sperren, Einschränkungen oder Änderungen im Betrieb von Diensten Dritter nicht haftet;
• der Nutzer selbst für die Rechtmäßigkeit der Anbindung und Nutzung dieser Dienste sorgt.

8.1. Alle Rechte an der Verwaltung, ihrem Quellcode, ihrer Struktur, Oberfläche, Grundlogik, ihren Gestaltungselementen, der Dokumentation und weiteren Bestandteilen stehen der Administration zu oder werden auf rechtmäßiger Grundlage genutzt, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

8.2. Der Nutzer erwirbt keine Vermögensrechte des geistigen Eigentums an der Verwaltung, abgesehen vom eingeschränkten Nutzungsrecht nach diesen Bedingungen.

8.3. Inhalte, die der Nutzer selbst erstellt und in die Verwaltung hochlädt, verbleiben beim Nutzer oder beim jeweiligen Rechteinhaber, sofern der Nutzer rechtmäßig über sie verfügt.

8.4. Werden Leistungen im Tarif „Enterprise“ erbracht, stehen alle im Rahmen dieser Betreuung von der Administration geschaffenen Arbeitsergebnisse — insbesondere neue Funktionen, Module, Abläufe, Anbindungen, Quellcode und begleitende Dokumentation — der Administration als Entwicklerin zu. Der Nutzer erwirbt daran keine Vermögensrechte des geistigen Eigentums, sofern nichts anderes in einem gesonderten schriftlichen Vertrag ausdrücklich vereinbart ist.

8.5. Im Gegenzug erhält der Nutzer, auf dessen Anfrage diese Funktion entstanden ist, als einer der Ersten Zugang dazu — früher als die übrigen Nutzer der Verwaltung.

9.1. Die Administration unternimmt angemessene Anstrengungen für einen störungsfreien Betrieb der Verwaltung, gewährleistet jedoch keinen ununterbrochenen Zugang rund um die Uhr, keine Freiheit von technischen Störungen oder Wartungspausen und keine jederzeitige Verträglichkeit mit allen Diensten Dritter.

9.2. Die Administration darf den Zugang zur Verwaltung für Wartung, Aktualisierungen, Fehlerbehebung oder zur Wahrung der Sicherheit vorübergehend einschränken.

10.1. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für:

• die Rechtmäßigkeit seiner Inhalte, Abläufe, Nachrichten, Anbindungen und Rundsendungen;
• die Richtigkeit der hochgeladenen Daten;
• das Vorliegen einer Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten;
• die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und der Regeln der Plattformen Dritter.

10.2. Die Administration haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, den Verlust von Kunden, Daten oder geschäftlichem Ansehen sowie nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Telegram, Hosting-Anbietern, Rechenzentren, Registraren, CRM-Systemen oder anderen Diensten Dritter.

11.1. Die Administration darf den Zugang des Nutzers zur Verwaltung ohne vorherige Ankündigung einschränken oder beenden, wenn:

• der Verdacht eines Verstoßes gegen diese Bedingungen besteht;
• eine Gefahr für die Sicherheit des Dienstes oder der Daten festgestellt wurde;
• eine Beschwerde von Dritten, Behörden oder Plattformen eingegangen ist;
• der Nutzer die Verwaltung auf rechtswidrige, betrügerische oder gefährliche Weise nutzt.

12.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten und sonstiger Informationen richtet sich nach einer gesonderten Datenschutzerklärung, die wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen ist.

12.2. Mit der Nutzung der Verwaltung bestätigt der Nutzer, dass er die Datenschutzerklärung gelesen hat und ihr zustimmt.

13.1. Einzelne Funktionen der Verwaltung können nach Tarifen, Rechnungen, Angeboten oder gesonderten Verträgen kostenpflichtig bereitgestellt werden.

13.2. Zahlungsbedingungen, Zugangszeiträume sowie das Verfahren für Verlängerung, Aussetzung oder Erstattung (soweit zutreffend) werden gesondert festgelegt.

14.1. Die Administration darf diese Bedingungen jederzeit ändern oder aktualisieren.

14.2. Eine aktualisierte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung in der Verwaltung oder auf der Website in Kraft, sofern nichts anderes angegeben ist.

14.3. Die weitere Nutzung der Verwaltung nach einer Änderung bedeutet die Zustimmung des Nutzers zur aktualisierten Fassung der Bedingungen.

15.1. Auf diese Bedingungen findet das Recht der Ukraine Anwendung.

15.2. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten durch Verhandlungen und vorgerichtliche Einigung beizulegen.

15.3. Lässt sich eine Streitigkeit nicht durch Verhandlungen beilegen, wird sie in dem Verfahren und vor dem Gericht verhandelt, die das Recht der Ukraine bestimmt.

1.1. Diese Bedingungen regeln den Zugang zum automatischen Website-Prüfdienst Smart Audit unter https://audit.sgt.com.ua und dessen Nutzung (nachfolgend der „Dienst“).

1.2. Inhaber und Administrator des Dienstes ist:

1.3. Der Dienst öffnet die öffentlich zugänglichen Seiten der angegebenen Website und erstellt einen Bericht über ihre Sicherheit, ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen, ihre Geschwindigkeit und ihre Bereitschaft für KI-Agenten. Die Prüfung ist kostenlos und erfordert keine Registrierung.

1.4. Mit dem Start einer Prüfung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen hat, ihren Inhalt versteht und ihnen vollständig zustimmt.

2.1. Die Prüfung ist passiv: Der Dienst liest nur, was der Server der Website jedem Besucher ausliefert — genau wie ein Suchmaschinen-Crawler. Aus diesem Grund bedarf der Start einer Prüfung keiner gesonderten Erlaubnis des Website-Inhabers.

2.2. Der Dienst betritt nicht den Verwaltungsbereich einer Website, errät keine Passwörter, nutzt keine Schwachstellen aus und verändert keine Daten auf der geprüften Website.

2.3. Der Umfang der kostenlosen Prüfung ist begrenzt:

2.4. Der Dienst beachtet die Vorgaben der Datei robots.txt der geprüften Website, einschließlich der Anweisung Crawl-delay.

2.5. Der Nutzer verpflichtet sich, den Bericht nicht gegen den Inhaber der geprüften Website zu verwenden. Bittet ein Website-Inhaber darum, seine Domain nicht zu prüfen, nimmt die Administration die Domain ohne Angabe von Gründen dauerhaft aus — das Verfahren ist auf der Seite über SmartAuditBot beschrieben.

3.1. Der Bericht öffnet sich über einen zufälligen Link ohne Passwort, damit man ihn an Dienstleister oder die Geschäftsführung weiterleiten kann.

4.1. Der Bericht entsteht automatisch aus öffentlich sichtbaren Merkmalen. Er ist kein Penetrationstest, keine Code-Prüfung und keine Gewähr dafür, dass keine Schwachstellen bestehen: Eine von außen nicht sichtbare Schwachstelle findet eine automatische Prüfung nicht.

4.2. Die Punktzahl im Bericht ist ein Anhaltspunkt und keine Bewertung von Wert, Qualität oder Sicherheit der Website insgesamt.

4.3. Entscheidungen, die der Nutzer auf Grundlage des Berichts trifft, bleiben seine eigenen. Die Administration haftet weder für Schäden aus solchen Entscheidungen noch für Funktion, Sicherheit oder Erreichbarkeit der geprüften Website.

4.4. Die Administration haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, den Verlust von Kunden oder geschäftlichem Ansehen sowie nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Hosting-Anbietern, Domain-Registraren und anderen Diensten Dritter der geprüften Website.

5.1. Die Administration darf diese Bedingungen jederzeit ändern oder aktualisieren.

5.2. Die geltende Fassung steht stets auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung ist neben dem Inhaltsverzeichnis angegeben.

5.3. Der Start einer Prüfung nach einer Änderung bedeutet die Zustimmung des Nutzers zur aktualisierten Fassung der Bedingungen.

6.1. Auf diese Bedingungen findet das Recht der Ukraine Anwendung.

6.2. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten durch Verhandlungen und vorgerichtliche Einigung beizulegen.

6.3. Lässt sich eine Streitigkeit nicht durch Verhandlungen beilegen, wird sie in dem Verfahren und vor dem Gericht verhandelt, die das Recht der Ukraine bestimmt.

1.1. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend die „Erklärung“) legt dar, wie personenbezogene Daten und sonstige Informationen, die bei der Nutzung der Chatbot-Verwaltung verarbeitet werden, erhoben, verarbeitet, gespeichert, genutzt, übermittelt und geschützt werden.

1.2. Wir achten das Recht auf Privatheit und bemühen uns um ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten nach dem Recht der Ukraine.

1.3. Wird der Dienst für die Interaktion mit Personen in der EU / im EWR genutzt oder werden deren Daten verarbeitet, können für einzelne Vorgänge zusätzliche Anforderungen des internationalen Datenschutzrechts gelten.

2.1. Verantwortlicher für personenbezogene Daten im Sinne dieser Erklärung ist der Einzelunternehmer M. P. WASJANOWYTSCH.

2.2. In bestimmten Fällen kann ein Nutzer der Verwaltung, der die Zwecke der Verarbeitung der Daten seiner eigenen Kunden, Kontakte oder Abonnenten selbst bestimmt, für diese Personen als eigener Verantwortlicher auftreten, während Wir im Rahmen der bereitgestellten Funktionen als technischer Auftragsverarbeiter handeln.

3.1. Je nach Nutzungsszenario der Verwaltung können wir folgende Datenkategorien erheben und verarbeiten:

a) Kontodaten der Nutzer der Verwaltung:

• Vorname, Nachname;
• Telefonnummer;
• E-Mail;
• Firmenname;
• Rolle im System;
• Benutzername oder Nutzerkennung;
• Verlauf der Anmeldungen und Handlungen im System.

b) Technische Daten:

• IP-Adresse;
• Browsertyp;
• Gerätedaten;
• Systemprotokolle;
• Datum und Uhrzeit der Anmeldung;
• Cookies oder technische Kennungen (sofern verwendet).

c) Daten, die über angebundene Bots verarbeitet werden:

• Telegram-ID;
• Benutzername / Anzeigename;
• Telefonnummer (sofern vom Nutzer angegeben);
• Nachrichtentext;
• Verlauf der Interaktionen;
• Schlagwörter, Status, Kategorien;
• Anfragen, Formularantworten, Ergebnisse von Abläufen;
• weitere Daten, die der Nutzer über seinen eigenen Bot erhebt.

4.1. Wir können Daten erhalten:

• unmittelbar vom Nutzer bei der Registrierung oder Nutzung der Verwaltung;
• aus Formularen, Anfragen, Anbindungen und Webhook-Nachrichten;
• aus der Telegram Bot API und damit verbundenen Ereignissen, die den Dienst erreichen;
• von Dritten im Auftrag des Nutzers (etwa CRM-Systeme, Tabellen, Schnittstellen, Webformulare).

5.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung des Zugangs zur Verwaltung;
• Registrierung, Identifizierung und Authentifizierung der Nutzer;
• Verwaltung von Bots und Abläufen;
• Betrieb von Anbindungen und Webhooks;
• technische Unterstützung, Kommunikation und Rückmeldungen;
• Führen von Sicherheitsprotokollen und Verhinderung von Missbrauch;
• Verbesserung von Funktionsumfang und Stabilität des Dienstes;
• Erfüllung vertraglicher Pflichten;
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

5.2. Nutzt der Nutzer die Verwaltung zur Verarbeitung der Daten seiner Kunden, Interessenten oder Abonnenten, bestimmt er weitere Zwecke dieser Verarbeitung selbst und haftet für deren Rechtmäßigkeit.

6.1. Wir können personenbezogene Daten auf folgenden Grundlagen verarbeiten:

• Einwilligung der betroffenen Person;
• Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung oder Leistungserbringung;
• Erfüllung gesetzlicher Anforderungen;
• berechtigtes Interesse an Sicherheit, Betrieb, Unterstützung und Schutz der Verwaltung;
• weitere gesetzlich vorgesehene Grundlagen.

7.1. Die betroffene Person hat das Recht:

• die Quellen der Erhebung, den Ort ihrer Daten und den Zweck der Verarbeitung zu erfahren;
• Auskunft über die Bedingungen des Zugangs zu den Daten und über Dritte zu erhalten, an die sie übermittelt werden;
• Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu erhalten;
• eine Antwort darüber zu erhalten, ob ihre Daten verarbeitet werden;
• Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung der Daten zu verlangen, wenn sie unrechtmäßig verarbeitet werden oder unrichtig sind;
• der Verarbeitung zu widersprechen;
• die Einwilligung zu widerrufen (wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht);
• sich mit Beschwerden an die Aufsichtsbehörde oder an ein Gericht zu wenden.

8.1. Wir geben Daten an Dritte nur weiter, soweit dies erforderlich ist für:

• die Erbringung des Dienstes;
• den Betrieb von Hosting, Rechenzentren, CDNs, E-Mail-Diensten, Auswertungen, CRM-Systemen und Schnittstellen;
• die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen;
• den Schutz der Rechte, berechtigten Interessen und der Sicherheit des Unternehmens, der Nutzer oder Dritter;
• die Ausführung der Anweisungen des Nutzers zu angebundenen Integrationen.

8.2. Zu diesen Empfängern können Hosting-Anbieter, technische Dienstleister, Anbieter von CRM-Systemen, Schnittstellen sowie E-Mail- und SMS-Diensten gehören, Telegram als Plattform eines Dritten für die Zustellung von Bot-Nachrichten sowie Behörden in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

9.1. Da die Verwaltung Cloud-Infrastruktur, CDNs, externe Schnittstellen und Telegram nutzen kann, können einzelne Daten außerhalb der Ukraine übermittelt oder gespeichert werden.

9.2. Bei einer solchen Übermittlung treffen wir angemessene organisatorische und technische Maßnahmen für ein angemessenes Schutzniveau.

10.1. Daten werden so lange gespeichert, wie es erforderlich ist, um den Zweck ihrer Verarbeitung zu erreichen, vertragliche oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, die Sicherheit des Dienstes zu wahren und mögliche Streitigkeiten beizulegen.

10.2. Ungefähre Speicherfristen können sich aus internen Regeln des Dienstes, der technischen Logik der Sicherungen, der Vertragsdauer oder der Rolle des Nutzers im System ergeben.

10.3. Nach Ablauf der jeweiligen Frist können Daten gelöscht, anonymisiert oder archiviert werden.

11.1. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor zufälligem Verlust, Zerstörung, unrechtmäßigem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

11.2. Dazu können gehören:

• Zugriffskontrolle;
• Anmeldung über Konten;
• Trennung von Rollen;
• Protokollierung von Ereignissen;
• Sicherungskopien;
• Schutz von Server und Webanwendung;
• Aktualisierung der Software;
• Beschränkung des Zugriffs der Beschäftigten nach dem Kenntnis-nur-wenn-nötig-Grundsatz.

12.1. Die Verwaltung kann Cookies, Sitzungskennungen und andere technische Kennungen einsetzen für:

• die Anmeldung;
• das Aufrechterhalten der Sitzung;
• die Sicherheit;
• die Auswertung der Oberflächennutzung;
• das Merken von Einstellungen.

12.2. Der Nutzer kann die Cookie-Einstellungen im Browser ändern; dies kann jedoch die Funktion einzelner Teile der Verwaltung beeinträchtigen.

13.1. Nutzt der Nutzer die Verwaltung, um Anfragen, Telefonnummern, Telegram-IDs, E-Mail-Adressen, Nachrichten oder sonstige Informationen seiner eigenen Kunden, Kontakte oder Abonnenten zu erheben, ist dieser Nutzer verantwortlich für:

• die Rechtmäßigkeit der Erhebung;
• die ordnungsgemäße Unterrichtung der betroffenen Personen;
• das Einholen der Einwilligung, wo sie erforderlich ist;
• die Bereitstellung des Textes der eigenen Datenschutzerklärung;
• die Wahrung der Rechte der betroffenen Personen.

14.1. Die Verwaltung ist nicht dafür bestimmt, personenbezogene Daten von Kindern ohne geeignete Rechtsgrundlage oder ohne die gesetzlich erforderliche Erlaubnis gezielt zu erheben.

14.2. Erfahren wir, dass personenbezogene Daten eines Kindes rechtswidrig erhoben wurden, treffen wir angemessene Maßnahmen, um sie zu löschen oder den Zugriff darauf einzuschränken.

15.1. Wir dürfen diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.

15.2. Eine aktualisierte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung in der Verwaltung oder auf der Website in Kraft, sofern nichts anderes angegeben ist.

15.3. Bei wesentlichen Änderungen können wir die Nutzer zusätzlich über die Oberfläche der Verwaltung, per E-Mail oder über andere verfügbare Kanäle benachrichtigen.