Implantación de IA —lo medimos en horas-persona, no en promesas

5,2% — esas son las horas de más que habría tenido que trabajar un usuario medio de IA generativa para hacer el mismo trabajo sin ella (sobre el total de trabajadores, incluidos los que no la usan, el 1,4%): Bick, Blandin, Deming (2025), Federal Reserve Bank of St. Louis, WP 2024-027.
+14% і +34% — el aumento de consultas resueltas por hora en 5.179 agentes de soporte: Brynjolfsson, Li, Raymond, «Generative AI at Work», NBER WP 31161. Para obtener las horas liberadas convertimos la mejora de productividad en tiempo: el mismo trabajo ocupa 1/1,14 y 1/1,34 del tiempo anterior, es decir ≈12% y ≈25% de las horas.
Qué no significa esto. No es una garantía para su negocio, sino una referencia tomada de mediciones ajenas. La diferencia entre el 5% y el 12% no es otro modelo de IA, sino un proceso rediseñado. El efecto real lo calculamos con sus datos durante la auditoría.