IT-аутсорсинг — ефективний помічник для бізнесу
Чому підприємства віддають IT зовнішньому підряднику, чим ресурсний аутсорсинг відрізняється від комплексного і що варто продумати перед тим, як підписувати договір.
Своя інформаційна система сьогодні є в кожному підприємстві, особливо у великих компаніях. Розвинена інфраструктура IT-технологій це головна умова успішної роботи, тож її розвитком, технологічним удосконаленням і підтримкою мають займатися професіонали.
Створити власний IT-відділ це довго: потрібно знайти грамотних фахівців, а це часом нелегко. Тому керівництво підприємств дедалі частіше користується послугою IT-аутсорсингу.
Аутсорсинг — це передання частини непрофільних функцій однієї компанії іншій організації, яка спеціалізується в цій галузі.
Попит на IT-аутсорсинг зростає, а разом із ним щороку збільшується і частка ринку. Логіка проста: висококласні фахівці коштують дорого, знайти їх складно. Тому послугами аутсорсерів користується все більше українських компаній — витрати значно менші, ніж утримання власного IT-штату.
В Україні поширюється ресурсний, або функціональний, аутсорсинг: компанія-замовник користується послугами сторонньої організації лише частково, не перекладаючи на неї всі турботи про IT-систему. Наприклад, укладає договір на керування серверами й серверним обладнанням, на обслуговування комп'ютерів, на підтримку мережевої інфраструктури або на лізинг програмного забезпечення. Багатьох складнощів можна було б узагалі уникнути, скориставшись комплексним IT-аутсорсингом, адже компанії-аутсорсери надають дуже широкий спектр послуг.
Часто керівництво не вирішується передати всю систему інформаційних технологій зовнішній організації: по-перше, боїться потрапити в залежність від підрядника, по-друге — витоку інформації. Тому компанії зазвичай беруть лише окремі пункти сервісу, а не весь комплекс.
Перед тим як звертатися до аутсорсерів, варто продумати кілька важливих моментів:
- які IT-процеси ви хочете передати в управління підрядника;
- це буде комплексний IT-аутсорсинг чи якісь окремі послуги;
- які вимоги ви висуваєте до роботи аутсорсингової компанії;
- вибір аутсорсера й детально продуманий договір, який має містити угоду про рівень сервісу (Service Level Agreement);
- питання контролю.
І останнє: у питанні залучення компаній-аутсорсерів на першому місці стоять скорочення витрат і ефективність співпраці.
Матеріал 2013 року з архіву sgt.com.ua. Ми перенесли його як є — частина технічних деталей відтоді змінилася.