Для чого фірмі потрібен сайт
Розбір по деталях: які завдання закриває сайт компанії, чим він вигідніший за рекламу на вулиці чи телебаченні і що дає форма зворотного зв'язку з відвідувачами.
Веб-сайтом називають сукупність сторінок певного формату (веб-сторінок), які пов'язані між собою посиланнями й розміщені в одному доменному імені.
Основне завдання сайту організації — висвітлити її діяльність: яку роботу вона виконує, які послуги надає. Будь-хто з доступом до інтернету може побачити, до якої сфери належить компанія, які товари продає, а також дізнатися її контакти, адресу, схему проїзду. Потенційні клієнти ознайомляться з прикладами виконаних робіт, почитають відгуки, подивляться технологію виробництва, дізнаються новини компанії, скористаються формою зворотного зв'язку, якщо потрібно поставити додаткове питання щодо замовлення послуг. Там же публікують інформацію про нагороди компанії, про тендери й гранти, у яких вона брала участь або перемогла.
Такі відомості складно вмістити на одній сторінці й роздрукувати в рекламному проспекті, а можливості сайту дають змогу чітко структурувати дані, щоб кожен відвідувач легко знайшов потрібне. Сайт для компанії є додатковим, а можна сказати й основним інструментом реклами. Якщо порівняти його з рекламою на телебаченні чи на вулиці, переваги очевидні: інформацію можна динамічно змінювати без додаткових витрат і залучати цільову аудиторію — людей, які цікавляться саме цією сферою діяльності. До того ж інформацію про сайт можна поширювати розсилками, рекламними банерами, посиланнями на тематичних порталах, у блогах і на форумах.
За статистичними дослідженнями, запуск сайту для організацій малого й середнього бізнесу збільшує їхній прибуток у середньому на 15–20 відсотків, не кажучи вже про зростання імiджу. Сама лише наявність сайту підвищує авторитет компанії, її конкурентоспроможність і виділяє серед подібних.
Що ще приносить додатковий прибуток — як матеріальний, так і психологічний?
Сайт — як візитна картка: за нею багато хто починає знайомство і складає думку про власника. Форма зворотного зв'язку дає змогу консультувати потенційних клієнтів, допомогти їм правильно зрозуміти інформацію та зорієнтуватися в пропозиціях компанії — а отже, отримати ще одного покупця товару чи споживача послуг.
Клієнт може аналізувати запропоновані роботи чи послуги, партнери — повідомляти й отримувати важливу інформацію щодо співпраці з компанією-власником сайту. З'являється також можливість проводити опитування, складати на їхній основі статистику по бізнесу, усувати недоліки, впроваджувати щось нове. Це найреальніші дані, отримані безпосередньо від зацікавлених осіб, і така інформація зазвичай на вагу золота.
Сайт — найефективніший інструмент взаємодії з клієнтами. Його створення це великий крок уперед у розвитку компанії: підвищується конкурентоспроможність, а інформація про послуги стає доступною значно більшій кількості людей.
Матеріал 2013 року з архіву sgt.com.ua. Ми перенесли його як є — частина технічних деталей відтоді змінилася.