Технічна підтримка сайту — від А до Я
Готовий сайт — це лише початок. Що входить у технічну підтримку: домен і DNS, хостинг, працююча CMS. І три способи її організувати — власний працівник, окремий фахівець чи аутсорсинг.
Нарешті ви дочекалися завершення довгого й трудомісткого процесу розробки та верстки сайту. Здавалося б, тепер можна відпочити: багато хто вважає, що сайт легко працює й без нашої прямої участі.
Це зовсім не так. Розробка й верстка — лише початок довгої та важкої дороги до успішної роботи сайту. Наступним кроком доведеться постійно підтримувати його повну працездатність. Для цього потрібна технічна підтримка.
Поняття «технічна підтримка сайту» охоплює кілька різних видів робіт:
- сервісна підтримка;
- просування;
- інформаційна підтримка;
- контроль ефективності;
- технічна підтримка.
Який метод організації технічної підтримки кращий
Технічна підтримка включає в себе багато інших понять — головні складові сайту: домен, хостинг, вибір правильної CMS, тобто все те, що допомагає забезпечити сайту постійну безперебійну роботу.
Вибір доменного імені
Найперший і найважливіший етап технічної підтримки сайту — реєстрація вибраної адреси сайту, тобто доменного імені. Після того, як доменне ім'я зареєстроване, потрібно підключити послугу DNS — дозволити використання вашого доменного імені хостингом. Якщо цього кроку не зробити, відвідувачі не отримають доступу до сайту через доменне ім'я.
Обслуговування хостингу
Хостинг — це місце (сервер), на якому розміщується ваш сайт в Інтернеті.
Працююча CMS
Жоден сайт не буде повноцінним, якщо він не наповнений контентом. Для легкого й швидкого керування контентом призначена система керування контентом, або CMS. Оновлення й редагування всієї інформації на сайті відбувається через неї; вона ж дає адміністраторові змогу вести інформаційну підтримку.
Завдання цієї гілки технічної підтримки — забезпечити повну працездатність самої системи керування контентом і відкрити доступ до всіх її можливостей для налаштування контенту вашого сайту.
Хто впорається з технічною підтримкою створеного сайту
Є кілька робочих способів організувати технічну підтримку сайту. Знаючи їх, ви зумієте вибрати для себе найпідходящий.
Перший. Доручити технічну підтримку співробітникові компанії — наприклад, системному адміністраторові. Такий варіант найімовірніше спаде на думку керівникам великих компаній: він економить час і гроші, але так само можна остаточно й безповоротно загубити весь проєкт. Людина, яка ніколи не працювала у сфері оптимізації сайтів, не зможе організувати правильну й ефективну технічну підтримку.
Другий варіант — куратор проєкту наймає фахівця з цього напряму. Для безперебійної роботи сайту це, напевно, найкращий шлях, але мінус — досить великі витрати на зарплату й усе те, що потрібно звичайним співробітникам компанії. Тому, обираючи цей варіант, сайт треба виводити на такий рівень, щоб він окупив витрати на фахівця з технічної підтримки.
Третій варіант. Найбільш виправданий із багатьох точок зору, перевірений уже багато разів і найоптимальніший — передати технічну підтримку сайту аутсорсинговій компанії. Це вкладення, яке повністю окупиться: співробітники такого підприємства мають добру кваліфікацію й досвід у цьому напрямі. Важливо й те, що оплата саме цієї послуги значно менша за витрати на другий спосіб і ефективніша за перший.
Ваш клопіт лише один — вибрати компанію, яка спеціалізується на цій послузі.
Матеріал 2013 року з архіву sgt.com.ua. Ми перенесли його як є — частина технічних деталей відтоді змінилася.