Консалтинг • аудит процесів • впровадження ШІ
Знаходимо процеси, де ШІ справді забирає рутину, рахуємо ефект до початку робіт і показуємо, звідки взялася кожна цифра.
Три числа, на які спираємось. Кожне — з відкритої публікації, а не з презентації підрядника.
Стільки додаткових годин довелося б відпрацювати середньому користувачеві ШІ, щоб зробити ту саму роботу без нього. По всіх працівниках, разом із тими, хто ШІ не користується, економія — лише 1,4%.
Зростання кількості звернень, розв’язаних за годину, після впровадження ШІ-помічника в роботу підтримки. Дослідження охопило 5 179 операторів.
У тому ж дослідженні найбільший ефект отримали новачки й найменш досвідчені. На досвідчених вплив був мінімальний — і це теж варто знати заздалегідь.
Оберіть, скільки годин на місяць ваша команда витрачає на звернення, листування й типові повторювані задачі. Нижче — три сценарії економії. Це не наші обіцянки: кожен відсоток узятий з опублікованого дослідження, посилання під картками.
Спершу рахуємо, чи є що економити. Якщо ефекту не видно — кажемо про це, а не продаємо впровадження.
Розбираємо, з чого складається робочий день команди: звернення клієнтів, листування, звіти, ручне перенесення даних. Рахуємо години за кожним пунктом.
Не всі процеси того варті. Беремо ті, де багато однотипних повторів і є чіткий критерій правильної відповіді — саме там ефект найбільший і найпередбачуваніший.
Запускаємо на вузькій ділянці й міряємо до/після на ваших даних. Рішення масштабувати ухвалюється за результатом пілота, а не за презентацією.
Вбудовуємо в робочі інструменти, навчаємо людей, лишаємо інструкції. Мета — щоб працювало без нас.
На аудиті рахуємо ефект на ваших цифрах — скільки годин на місяць забирає рутина і що з цього реально віддати ШІ. Результат аудиту ваш, навіть якщо далі ви робитимете це без нас.
Ставка розробки й впровадження. Обсяг аудиту оцінюємо після першої розмови — вона безкоштовна.
Обговорити задачу